Галина Бехтерева
17 декабря 2017
Постоянная страховая компания, думаю как и у всех по полису ОМС - Росно-МС", сама я ее не выбирала. Живу в Адмиралтейском районе Санкт - Петербурга, в районе две поликлиники. Мы переехали в другую квартиру в этом же районе. Выяснилось, что нам поменяли поликлинику, в полисе в памятке стоит один адрес, прихожу к врачу, в регистратуре мне заявляют: "вы теперь относитесь к другой поликлинике". Я спрашиваю: "Каким образом нас перевели в другую поликлинику без нашего заявления, учитывая, что пациент вправе сам выбирать поликлинику в своем районе, нас даже не известили об этом. Операторы в компании постоянно врут, то заявляя по телефону, что не страховая компания заочно нас перевела в другую поликлинику, а администрация поликлиники. Таким образом издеваются уже полтора года. Подойдите к заведующей поликлиники, пусть она подпишет ваше заявление о согласии вас взять и это заявление принесете нам в страховую. Объясняю: "Зачем нам писать заявление, если мы итак по страховому полису относимся к этой поликлинике, мы не писали заявление о переводе нас в другую поликлинику? На каком основании нас туда перевели, тем более учитывая, что пациент имеет право сам выбирать себе поликлинику?" Оператор "Росно-МС" заявил, что это заведующая поликлиники имеют право выбора пациента, а не пациент, нес полный бред. Все деньги на обеих сотовых закончились пока неоднократно разговаривала с этими глупыми операторами "Росно-МС". В 27 поликлинике на Вознесенском пр. 27 обслуживание пациентов просто ужасное, к врачам на прием не записаться, если и возьмешь номерок, то просидишь у кабинета лишних полтора, два часа пока попадешь к врачу, врачи постоянно хамят пациентам, практически всегда настроены агрессивно. Какая там может быть медицинская помощь? Мы раньше относились к этой поликлинике, я обрадовалась, когда 7 лет живя на другом адресе, обращались в другую поликлинику. В 27-ой даже дежурный врач по выходным дням не принимает, только травмпункт работает, хотя по телефону скорой заявляют, что в районных поликлиниках работают дежурные врачи до 15 часов. За полтора года дважды на адрес вызывали неотложку, приезжает с 27-ой минут через 40 -50, врачи хамы и грубияны, сразу за больного решают сами ехать ему или нет, никаких разъяснений диагноза не дают. Если больной не лежит трупом без чувств, тогда может обойтись и без лечения: без больницы, поликлиники и прочего. Все это я многократно объясняла операторам страховой "Росно-МС". Одним словом, я в шоке от данной бесполезной страховой компании по полису ОМС и ее безграмотных и глупых операторов.